Vaše dotazy

Dobrý den,

mrzí nás Vaše komplikace se zařízením. Tento problém již evidujeme v systému a naše vývojové oddělení pracuje na jeho odstranění. Po jeho vyřešení vyjde nová aktualizace firmware. Poté bude stačit provést běžnou aktualizaci zařízení pomocí propojení USB kabelu s Vaším GENEVO MAX v aplikaci GENEVO Updater, kdy proběhne i aktualizace nového firmware.

Aktuálně evidujeme informace o změnách, které byly provedené ve firmware, pouze neveřejně.

Děkujeme Vám za přízeň.


S pozdravem

Dobrý den, pane Strnade,

děkujeme Vám za dotaz.
U tohoto přenosného detektoru Beltronics bohužel nelze provést aktualizaci firmware.
V případě, že máte zájem o nové plně aktualizované přenosné detektory, doporučuji Vám pořídit přenosné detektory značky GENEVO (viz. odkaz níže).
https://www.genevo.com/cz/prenosne-detektory/

S pozdravem a přáním hezkého dne

Dobrý den,

jedná se o stacionární radar a Váš detektor by toto místo měl hlásit. Pokud se tak neděje, napište mi prosím ulici, na které se křižovatka nachází a zjednáme nápravu.

Děkuji a přeji hezký den

Dobrý den,
při aktualizaci ALP jednotky, není potřeba měnit config soubor ale pouze aktualizovat FW. Každopádně je otázkou, jak starý FW, potažmo samostatnou jednotku ALP máte, zda je update nutný. Poprosím Vás o zaslání sériového čísla od ALP jednotky na email stanek@antiradary.net. Bohužel, bez přídavného ovládacího panelu k ALP, nepoznáte zda update proběhl úspěšně nebo ne, proto bych Vám doporučoval nás navštívit na naší pobočce v Praze nebo ve Slušovicích u Zlína.

S pozdravem

Dobrý den, pane Molku,

děkuji za Váš dotaz. Pokud jste myslel, že použití detektoru je povoleno za podmínek RED, znamená to, že detektor lze použít za podmínek, které jsou nastaveny v lokálním zákoně o dopravě dané země.

V případě jakéhokoliv dotazu mne prosím kontaktujte telefonicky -   (+420) 731 966 799

S pozdravem

Dobrý den,

příčinou problémů s připojením GPS může být:

1. hardwarový problém - v tomto případě je nutné detektor poslat na naši centrálu v Praze, kde se postaráme o opravu
2. softwarový problém - v tomto případě doporučuji znovu provést aktualizaci Vašeho zařízení
3. pokovení čelního skla - takovéto čelní sklo výrazně omezuje prostoupení jak GPS signálu tak mikrovlnného signálu používaného k měření rychlosti z neoznačených Octavií a Superbů. V tomto případě se jedná o z naší strany neřešitelný problém a doporučuji zvážení instalace pevně zabudovaného detektoru.

V případě dalších dotazů mi neváhejte zavolat na tel. 731 954 954.

Děkuji a přeji hezký den.

Vážený pane Zezulko,

děkuji za Váš dotaz. Pokud je vadný pouze reproduktor a displej, oprava vyjde kolem 3,500.00 kč bez DPH plus poštovné.

Váš detektor prosím zašlete na adresu Radčina 497/22, Praha 6, 161 00

V průvodním dopisu prosím uveďte ´´´´reklamační oddělení a dále Vaši zpětnou zasílací adresu, telefon a e-mail.

Po diagnostice Vás kontaktuje někdo z kolegů s cenovou relací, kterou pokud odsouhlasíte, detektor Vám ihned opravíme.

S pozdravem

Dobrý den,

doporučená nastavení pro Vámi požadované země jsem Vám zaslal na e-mail.

V případě dalších dotazů mne neváhejte kontaktovat.

Děkuji a přeji hezký den

Dobrý den, Maxmiliáne,

děkuji, že využíváte náš detektor Genevo One. Je jistě možné, že jste opravdu zatím nepotkal policejní vozidlo se zapnutým radarem. Pokud chcete mít jistotu, můžete se zastavit na jedné z našich poboček v Praze nebo ve Slušovicích, popřípadě detektor zaslat do Prahy k otestování.

V případě zaslání detektoru k nám mi prosím zavolejte pro bližší informace - +420 731 966 799

Adresy najdete v odkazu níže:

https://www.genevo.com/cz/kontakt/

S pozdravem

Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. V naší databázi momentálně evidujeme více než 800 měření po ČR a SK, proto je pro nás zpětná vazba od zákazníka velice důležitá.

Veškeré připomínky prověřujeme a případně opravujeme v naší databázi. Případné změny se projeví v další aktualizaci databáze, která vychází vždy před koncem měsíce. Pro informaci o nově vyšlé databázi doporučujeme přihlášení odběru informačního emailu na adrese níže (stačí vyplnit Váš email).

Přihlášení odběru emailu o aktualizaci databáze (sekce ODBĚR INFORMACÍ O AKTUALIZACI DATABÁZE) : https://www.genevo.com/cz/technicka-podpora/

Děkujeme, že podporujete komunitu GENEVO.

S pozdravem

Dobrý den,
v současné chvíli neevidujeme žádné systémové výpadky. Může se jednat pouze o vadu na Vašem zařízení. Pokud zařízení hlásí falešné poplachy, může se jednat o poruchu na čidle. Zanechejte nám prosím na sebe kontakt, případně mě můžete kontaktovat na telefonním čísle 731 255 244 nebo na emailu Jakub.Stanek@AntiRadary.NET.
S pozdravem

Dobrý den,

pro rychlejší řešení situace mi prosím pošlete kontaktní telefon na Vás a já Vám obratem zavolám.

Popřípadě mne můžete kontaktovat na telefonu - +420 731 966 799

S pozdravem

Dobrý den,

v první řadě doporučuji aktualizovat Váš detektor. Níže Vám zasílám odkaz, kde naleznete návod k aktualizaci Vašeho detektoru.

https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#GENEVO_PORTABLE

Pro rychlejší řešení mi prosím zašlete sériové číslo vašeho detektoru na e-mail: filip.vasek@antiradary.net

Děkuji a přeji hezký den

Dobrý den,

zašlete mi prosím na email jakub.stanek@antiradary.net sériové číslo Vašeho detektoru s Vaším telefonním číslem.
Následně se s Vámi spojím a domluvíme se na dalším postupu.

S pozdravem

Dobrý den,

děkuji za Váš dotaz. Níže Vám zasílám odkaz na naše internetové stránky, kde naleznete správné nastavení Vašeho detektoru pro Českou republiku.

https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#CESKAREPUBLIKA

V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit.

Děkuji a přeji hezký den