Aktualizace radarových detektorů

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. Prosím, pošlete nám konkrétní popis míst, kde zařízení chybně hlásí radary, a my to prověříme v databázi.

Zároveň Vás prosíme také o sériové číslo Vašeho zařízení.

Pokud se nám díky Vašim detailnějším informacím podaří hlášení potvrdit a dohledat, rádi pro Vás vymyslíme i formu odměny.


S pozdravem,

Dobrý den, pane Jando,

děkujeme za zprávu a za podrobný popis situace.

Pokud detektor GENEVO ONE po aktualizaci mluví anglicky, i když je v menu nastavena čeština, většinou se jedná o drobný problém při nahrání jazykového balíčku během aktualizace. Nejčastěji to vyřeší opakovaná (vynucená) aktualizace zařízení.

Prosím zkuste následující postup:

Stáhněte a otevřete aktualizační program pro GENEVO ONE:

Připojte detektor k počítači.

V otevřeném updateru stiskněte na klávesnici CTRL + F + U – tím spustíte force update (vynucenou aktualizaci), která znovu nahraje celý firmware včetně hlasu.

Po dokončení aktualizace zařízení odpojte a znovu zapněte.

Ve většině případů se tím český hlas obnoví.

Pokud by problém přetrvával, napište mi prosím – případně bychom zařízení zkontrolovali u nás.

Reklamační oddělení
GENEVO
Radčina 497/22
161 00 Praha 6 – Liboc

Rádi Vám s tím pomůžeme.

Dobrý den,
děkujeme za zaslaní podnětu do databáze. Tento úsek bude přidán v další aktualizaci.
Hezky den

Dobrý den, Martine,

doporučujeme použít originální kabel z balení GENEVO MAX, který má jistotu datového přenosu. Pokud ho nemáte, lze použít i jiný datový USB-C kabel (ne pouze nabíjecí).

Pokud se zařízení stále nepřipojí, zkuste prosím dočasně vypnout antivirus nebo firewall, případně updater spustit na jiném počítači.
Aktualizační software najdete zde:
https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#GENEVO_MAX_WINDOWS

Kdyby problém přetrvával, napište mi prosím na email "marek.matusu@antiradary.net" a zařídím Vám zdarma kontrolu v našem reklamačním oddělení v Praze.


S pozdravem,

Dobrý den, děkujeme za podnět.

Tento radar bude přidán v další aktualizaci.

S pozdravem

Dobrý den, pane Horkele,

děkujeme za Váš dotaz.
Modelová řada ONE bohužel nepodporuje a v budoucnu ani nebude podporovat aktualizace přes iOS.
Tyto modely byly vyvíjeny v době, kdy toto nebylo plošně vyžadováno.
Samozřejmě, v reakci na rostoucí poptávku klientů, byl na trh přiveden v roce 2020 model GENEVO MAX, který aktualizace na iOS plně podporuje.
V případě, že máte zájem o GENEVO MAX, který Váš problém vyřeší, neváhejte se na mě obrátit na tel. čísle 731 954 954.

Děkuji a přeji hezký den.

S pozdravem
Vojtěch Holáň

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. Je určitě možné, že se nějakým způsobem k Vám nedostala emailová notifikace, za což se omlouváme. Nová verze databáze však byla vydána 1. července 2025, můžete tedy nyní aktualizovat zařízení PROTECTOR.

V případě doplňujících dotazů mě prosím kontaktujte na čísle +420 731 842 842.


S pozdravem,

Dobrý den, Radku,

děkujeme za Vaši zprávu a za upozornění na situaci v obci Tvrdonice na silnici II/424.
Vaši informaci jsem předal kolegům, kteří spravují databázi GPS bodů. Ověříme ji a provedeme úpravu při nejbližší aktualizaci.

Pro připomenutí, doporučuji si pravidelně aktualizovat zařízení, aby byla databáze co nejpřesnější: Aktualizace a podpora zde.

Pokud byste měl ještě jakékoli další poznatky nebo dotazy, určitě se na nás neváhejte obrátit.
Přeji Vám příjemný den a bezpečné cesty.

Dobrý den, Vladimíre,

velice Vám děkujeme za precizní informace o novém radarovém měření ve městě Frýdlant nad Ostravicí. V průběhu zítřejšího dne bude toto měření přidáno do databáze GENEVO. Zítra tedy již můžete aktualizovat zařízení, jelikož vychází nová verze databáze.

Děkujeme za podporu komunity GENEVO a přejeme Vám příjemný start do nového týdne.


S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme Vám za podrobnosti, týkající se nového dálničního měření. Neustále situaci prověřujeme přímo od úřadů. Prosím tedy o trpělivost, jelikož se snažíme mít nepřesnější možnou databázi a hlášení jen opravdu funkčních měření. Velice však děkujeme za upřesnění a věříme, že budete s tímto novým měřením spokojený.

S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz. Na příjezdu i výjezdu z Valašského Meziříčí ve směru na Rožnov pod Radhoštěm se nyní opravdu jedná o aktivní stacionární radary, které nyní byly aktivovány i v naši databázi. Doporučuji tedy upravit rychlost.

Děkuji a přeji hezký den.

S pozdravem,

Dobrý den, Jaroslave,

děkujeme za podnět týkající se databáze GENEVO. Přesně jako píšete, úsekové měření ve Zlíně se posunulo až k myslivně a na začátku i na konci úseku jsou přidané také stacionární radary.
Pro správné hlášení tohoto úseku Vás požádám o aktualizaci zařízení, jehož nová databáze byla k dispozici 3.12.2024 a právě zmíněné úsekové měření obsahuje.

Velice si vážíme Vaši podpory a hlášení nových podnětů.

Přejeme Vám hezký den.

S pozdravem,

Dobrý den, pane Jonáši,

mockrát děkuji za Vaši zprávu.
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí. Každý firmware před jeho vydáním pečlivě testujeme a s ohledem na skutečnost, že Vámi popisovaný problém až doposud evidujeme u Vás, je možné, že se jedná o chybu zařízení v procesu stahování aktualizace nebo kombinaci nastavení funkce "motion sensor" na nejvyšší citlivost a umístění poblíž nějakého předmětu ve voze (velmi blízko zpětného zrcátka, palubové desky atd.).
Samozřejmě toto berte jako pouhé předpoklady a celou věcí se budeme dále zabývat.
Prosím kontaktujte mě na e-mailové adrese vojtech.holan@antiradary.net, zašlete mi prosím sériové číslo Vašeho detektoru a v ideálním případě, pokud je to možné, prosím natočte toto nestandardní chování Vašeho zařízení na video.

Pevně věřím, že celou věc vyřešíme k Vaší maximální spokojenosti.

Děkuji a přeji hezký zbytek dne.

S pozdravem

Dobrý den,

pokud Vám zařízení hlásí správně a s dostatečným předstihem KA Radar, máte zařízení v pořádku i s ohledem na policejní hlídky a jejich měření pomocí policejních vozidel značky Škoda - Superb, Kodiaq aj. Je tedy možné, že právě ve chvíli Vašeho průjezdu, jejich vozidlo nemělo aktivní měření. Pokud vozidlo PČR stojí u silnice, tak využívají buď právě tento typ měření, popř. měření pomocí laserové pistole. Jiný typ při stání zde nepoužívají.

Pro specifikaci druhého dotazu Vás požádám o kontakt na mé telefonní číslo (+420) 731 842 842 a následně Vám sdělím, proč Vám zařízení nehlásilo/hlásilo stacionární radar.

Děkuji.

S pozdravem,

Dobrý den, pane Nováku,

pokud jste tento přenosný detektor kupoval v České republice, tak je již správně nastavené základní nastavení pro ČR. Stačí jej pouze správně uchytit - v ČR doporučujeme vertikální umístění detektoru pro jeho nejlepší funkčnost. Dále pak doporučujeme na začátku každého měsíce provést aktualizaci databáze, abyste měl vždy aktuální databázi GPS bodů (viz. návod https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#GENEVO_PORTABLE_ONE).

Poté již můžete zařízení bezpečně a bez starostí využívat.

Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

S pozdravem