Vaše dotazy

Dobrý den,
jednalo se o chybu ve vydané databázi, která byla opravena ještě v den vypuštění. Prosím aktualizujte detektor ještě jednou a vše bude fungovat normálně.
Omlouváme se za nepříjemnosti.

Dobrý den, aktualizace doporučujeme dělat alespoň jednou za dva měsíce, dělají se jendoduše přes aktualizační program, který si můžete stáhnout
ZDE.
Pokud aktualizace nemáte zakoupené, můžete tak učinit ZDE, dole na stránce produktu, zaškrtněte požadovanou variantu. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, můžete zavolat na naší technickou podporu.

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. Pro detailnější diagnostiku budeme potřebovat kompletní sériové číslo, které naleznete na zadní straně detektoru.

Pro aktualizaci je třeba postupovat přesně dle postupu níže:
https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#GENEVO_PORTABLE_ONE

Prosím tedy o napsání sériového čísla, případně mi zavolejte na číslo 731 842 842 a rád Vám pomohu s aktualizací.


S pozdravem,
Marek Matůšů - Antiradary.NET

Dobrý den,

děkujeme za informaci o novém radaru, čímž jsme si potvrdili správnost nahlášení od jiného klienta. Vámi zmíněný stacionární radar bude součástí říjnové aktualizace databáze, kterou budeme do konce týdne vydávat.

Ještě jednou děkujeme a přejeme hezký den.


S pozdravem,
Marek Matůšů - Antiradary.NET

Dobrý den,

ano, přesně tak. V tomto úseku se opět měří, proto jsme jej znovu zařadili do databáze a GENEVO zde nyní na měření upozorňuje.

Děkujeme za dotaz.


S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme za podnět, jedná se o poměrně složitý úsek. V základě tato úseková měření na D4 jsou aktivní v různých časových horizontech vždy jinak. Z toho důvodu vyhlašujeme tato úseková měření jako jeden velký úsek. Vlastností zařízení GENEVO ONE S Black Edition je však časové ukončení jakéhokoliv úsekového měření již po několika minutách. Z toho důvodu je tedy vždy třeba brát celou dálnici jako jeden velký úsek, resp. úsekové měření.

Ve zkratce se tedy jedná o korektní hlášení situace, kterou dle zpětné vazby klientů takto vyhlašujeme - resp. klienti nechtěli být 9x upozorňováni znovu a znovu na celém úseku D4.

Děkujeme za pochopení a v případě potřeby mi zavolejte na číslo 731 842 842.


S pozdravem,

Dobrý den,
Váš podmět prověříme, děkujeme za něj.
S pozdravem Tomáš Bláha

Dobrý den,

děkujeme Vám za velmi přínosnou informaci. V databázi máme prozatím jedno úsekové měření ve směru na Ponětovice. Máte prosím jakékoliv bližší informace o dalších úsekových měřeních? Ideálně GPS souřadnice, ale stačilo by také foto z místa radarů.

Pokud byste takové dodatečné informace poskytl, rádi Vám nabídneme příslušenství GENEVO do Vašeho vozidla zdarma!

Případné další informace, prosím, odešlete na email:
marek.matusu@antiradary.net

Děkuji za spolupráci a přeji spoustu klidně najetých kilometrů se zařízením GENEVO.


S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. Prosím, pošlete nám konkrétní popis míst, kde zařízení chybně hlásí radary, a my to prověříme v databázi.

Zároveň Vás prosíme také o sériové číslo Vašeho zařízení.

Pokud se nám díky Vašim detailnějším informacím podaří hlášení potvrdit a dohledat, rádi pro Vás vymyslíme i formu odměny.


S pozdravem,

Dobrý den, pane Jando,

děkujeme za zprávu a za podrobný popis situace.

Pokud detektor GENEVO ONE po aktualizaci mluví anglicky, i když je v menu nastavena čeština, většinou se jedná o drobný problém při nahrání jazykového balíčku během aktualizace. Nejčastěji to vyřeší opakovaná (vynucená) aktualizace zařízení.

Prosím zkuste následující postup:

Stáhněte a otevřete aktualizační program pro GENEVO ONE:

Připojte detektor k počítači.

V otevřeném updateru stiskněte na klávesnici CTRL + F + U – tím spustíte force update (vynucenou aktualizaci), která znovu nahraje celý firmware včetně hlasu.

Po dokončení aktualizace zařízení odpojte a znovu zapněte.

Ve většině případů se tím český hlas obnoví.

Pokud by problém přetrvával, napište mi prosím – případně bychom zařízení zkontrolovali u nás.

Reklamační oddělení
GENEVO
Radčina 497/22
161 00 Praha 6 – Liboc

Rádi Vám s tím pomůžeme.

Dobrý den,
děkujeme za zaslaní podnětu do databáze. Tento úsek bude přidán v další aktualizaci.
Hezky den

Dobrý den, Martine,

doporučujeme použít originální kabel z balení GENEVO MAX, který má jistotu datového přenosu. Pokud ho nemáte, lze použít i jiný datový USB-C kabel (ne pouze nabíjecí).

Pokud se zařízení stále nepřipojí, zkuste prosím dočasně vypnout antivirus nebo firewall, případně updater spustit na jiném počítači.
Aktualizační software najdete zde:
https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#GENEVO_MAX_WINDOWS

Kdyby problém přetrvával, napište mi prosím na email "marek.matusu@antiradary.net" a zařídím Vám zdarma kontrolu v našem reklamačním oddělení v Praze.


S pozdravem,

Dobrý den, děkujeme za podnět.

Tento radar bude přidán v další aktualizaci.

S pozdravem

Dobrý den, pane Horkele,

děkujeme za Váš dotaz.
Modelová řada ONE bohužel nepodporuje a v budoucnu ani nebude podporovat aktualizace přes iOS.
Tyto modely byly vyvíjeny v době, kdy toto nebylo plošně vyžadováno.
Samozřejmě, v reakci na rostoucí poptávku klientů, byl na trh přiveden v roce 2020 model GENEVO MAX, který aktualizace na iOS plně podporuje.
V případě, že máte zájem o GENEVO MAX, který Váš problém vyřeší, neváhejte se na mě obrátit na tel. čísle 731 954 954.

Děkuji a přeji hezký den.

S pozdravem
Vojtěch Holáň