Vaše dotazy

Dobrý den,
jednalo se o chybu ve vydané databázi, která byla opravena ještě v den vypuštění. Prosím aktualizujte detektor ještě jednou a vše bude fungovat normálně.
Omlouváme se za nepříjemnosti.

Dobrý den, aktualizace doporučujeme dělat alespoň jednou za dva měsíce, dělají se jendoduše přes aktualizační program, který si můžete stáhnout
ZDE.
Pokud aktualizace nemáte zakoupené, můžete tak učinit ZDE, dole na stránce produktu, zaškrtněte požadovanou variantu. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, můžete zavolat na naší technickou podporu.

Dobrý den, Radku,

děkujeme za Vaši zprávu a za upozornění na situaci v obci Tvrdonice na silnici II/424.
Vaši informaci jsem předal kolegům, kteří spravují databázi GPS bodů. Ověříme ji a provedeme úpravu při nejbližší aktualizaci.

Pro připomenutí, doporučuji si pravidelně aktualizovat zařízení, aby byla databáze co nejpřesnější: Aktualizace a podpora zde.

Pokud byste měl ještě jakékoli další poznatky nebo dotazy, určitě se na nás neváhejte obrátit.
Přeji Vám příjemný den a bezpečné cesty.

Dobrý den, Vladimíre,

velice Vám děkujeme za precizní informace o novém radarovém měření ve městě Frýdlant nad Ostravicí. V průběhu zítřejšího dne bude toto měření přidáno do databáze GENEVO. Zítra tedy již můžete aktualizovat zařízení, jelikož vychází nová verze databáze.

Děkujeme za podporu komunity GENEVO a přejeme Vám příjemný start do nového týdne.


S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme Vám za podrobnosti, týkající se nového dálničního měření. Neustále situaci prověřujeme přímo od úřadů. Prosím tedy o trpělivost, jelikož se snažíme mít nepřesnější možnou databázi a hlášení jen opravdu funkčních měření. Velice však děkujeme za upřesnění a věříme, že budete s tímto novým měřením spokojený.

S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz. Na příjezdu i výjezdu z Valašského Meziříčí ve směru na Rožnov pod Radhoštěm se nyní opravdu jedná o aktivní stacionární radary, které nyní byly aktivovány i v naši databázi. Doporučuji tedy upravit rychlost.

Děkuji a přeji hezký den.

S pozdravem,

Dobrý den, Jaroslave,

děkujeme za podnět týkající se databáze GENEVO. Přesně jako píšete, úsekové měření ve Zlíně se posunulo až k myslivně a na začátku i na konci úseku jsou přidané také stacionární radary.
Pro správné hlášení tohoto úseku Vás požádám o aktualizaci zařízení, jehož nová databáze byla k dispozici 3.12.2024 a právě zmíněné úsekové měření obsahuje.

Velice si vážíme Vaši podpory a hlášení nových podnětů.

Přejeme Vám hezký den.

S pozdravem,

Dobrý den, pane Krkoško,

děkujeme Vám za dotaz. O jaké stacionární radary se jedná a kde se vyskytují, prosím? V případě potvrzení funkčnosti radarů Vás následně navedu na "obnovení továrního nastavení", které naleznete v menu zařízení. Současně Vás také požádám o překontrolování, zda nemáte pokovené čelní sklo .

V každém případě Vás také požádám o telefonické kontaktování pro vyřešení Vašeho problému na čísle +420 731 842 842.

S pozdravem,

Dobrý den, pane Jonáši,

mockrát děkuji za Vaši zprávu.
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí. Každý firmware před jeho vydáním pečlivě testujeme a s ohledem na skutečnost, že Vámi popisovaný problém až doposud evidujeme u Vás, je možné, že se jedná o chybu zařízení v procesu stahování aktualizace nebo kombinaci nastavení funkce "motion sensor" na nejvyšší citlivost a umístění poblíž nějakého předmětu ve voze (velmi blízko zpětného zrcátka, palubové desky atd.).
Samozřejmě toto berte jako pouhé předpoklady a celou věcí se budeme dále zabývat.
Prosím kontaktujte mě na e-mailové adrese vojtech.holan@antiradary.net, zašlete mi prosím sériové číslo Vašeho detektoru a v ideálním případě, pokud je to možné, prosím natočte toto nestandardní chování Vašeho zařízení na video.

Pevně věřím, že celou věc vyřešíme k Vaší maximální spokojenosti.

Děkuji a přeji hezký zbytek dne.

S pozdravem

Dobrý den,

pokud Vám zařízení hlásí správně a s dostatečným předstihem KA Radar, máte zařízení v pořádku i s ohledem na policejní hlídky a jejich měření pomocí policejních vozidel značky Škoda - Superb, Kodiaq aj. Je tedy možné, že právě ve chvíli Vašeho průjezdu, jejich vozidlo nemělo aktivní měření. Pokud vozidlo PČR stojí u silnice, tak využívají buď právě tento typ měření, popř. měření pomocí laserové pistole. Jiný typ při stání zde nepoužívají.

Pro specifikaci druhého dotazu Vás požádám o kontakt na mé telefonní číslo (+420) 731 842 842 a následně Vám sdělím, proč Vám zařízení nehlásilo/hlásilo stacionární radar.

Děkuji.

S pozdravem,

Dobrý den, pane Nováku,

pokud jste tento přenosný detektor kupoval v České republice, tak je již správně nastavené základní nastavení pro ČR. Stačí jej pouze správně uchytit - v ČR doporučujeme vertikální umístění detektoru pro jeho nejlepší funkčnost. Dále pak doporučujeme na začátku každého měsíce provést aktualizaci databáze, abyste měl vždy aktuální databázi GPS bodů (viz. návod https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#GENEVO_PORTABLE_ONE).

Poté již můžete zařízení bezpečně a bez starostí využívat.

Děkujeme za Váš dotaz a přejeme hezký den.

S pozdravem

Dobrý den,

bohužel stále nebyla vydána nová aktualizace firmware. Aktualizace firmware vychází nepravidelně, na rozdíl od pravidelné aktualizace databáze, která vyšla aktuálně k 5. červnu 2024. Stále pracujeme na vývoji nové aktualizace firmware a věříme, že co nejdříve se ji dočkáte.

Děkujeme za trpělivost a přejeme hezký den.

S pozdravem

Dobrý den,

děkuji za Váš dotaz. S největší pravděpodobností máte detektor, který je určen pro německý trh. Zde bohužel nejsme schopni nahrát češtinu z důvodu správné funkčnosti zařízení.
Pro upřesnění mi prosím zašlete sériové číslo Vašeho detektoru. Naleznete jej na zadní straně přístroje.

Děkuji a přeji hezký den.

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz.
V nové aktualizaci firmware se nachází dvě hlavní změny. První změnou je automatický přesun času (letní/zimní) a druhou je vylepšení jednořádkového displeje, která zajišťuje přívětivější uživatelské rozhraní.

S pozdravem