Vaše dotazy

Dobrý den,
jednalo se o chybu ve vydané databázi, která byla opravena ještě v den vypuštění. Prosím aktualizujte detektor ještě jednou a vše bude fungovat normálně.
Omlouváme se za nepříjemnosti.

Dobrý den, aktualizace doporučujeme dělat alespoň jednou za dva měsíce, dělají se jendoduše přes aktualizační program, který si můžete stáhnout
ZDE.
Pokud aktualizace nemáte zakoupené, můžete tak učinit ZDE, dole na stránce produktu, zaškrtněte požadovanou variantu. Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, můžete zavolat na naší technickou podporu.

Dobrý den,

děkujeme Vám za velmi přínosnou informaci. V databázi máme prozatím jedno úsekové měření ve směru na Ponětovice. Máte prosím jakékoliv bližší informace o dalších úsekových měřeních? Ideálně GPS souřadnice, ale stačilo by také foto z místa radarů.

Pokud byste takové dodatečné informace poskytl, rádi Vám nabídneme příslušenství GENEVO do Vašeho vozidla zdarma!

Případné další informace, prosím, odešlete na email:
marek.matusu@antiradary.net

Děkuji za spolupráci a přeji spoustu klidně najetých kilometrů se zařízením GENEVO.


S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. Prosím, pošlete nám konkrétní popis míst, kde zařízení chybně hlásí radary, a my to prověříme v databázi.

Zároveň Vás prosíme také o sériové číslo Vašeho zařízení.

Pokud se nám díky Vašim detailnějším informacím podaří hlášení potvrdit a dohledat, rádi pro Vás vymyslíme i formu odměny.


S pozdravem,

Dobrý den, pane Jando,

děkujeme za zprávu a za podrobný popis situace.

Pokud detektor GENEVO ONE po aktualizaci mluví anglicky, i když je v menu nastavena čeština, většinou se jedná o drobný problém při nahrání jazykového balíčku během aktualizace. Nejčastěji to vyřeší opakovaná (vynucená) aktualizace zařízení.

Prosím zkuste následující postup:

Stáhněte a otevřete aktualizační program pro GENEVO ONE:

Připojte detektor k počítači.

V otevřeném updateru stiskněte na klávesnici CTRL + F + U – tím spustíte force update (vynucenou aktualizaci), která znovu nahraje celý firmware včetně hlasu.

Po dokončení aktualizace zařízení odpojte a znovu zapněte.

Ve většině případů se tím český hlas obnoví.

Pokud by problém přetrvával, napište mi prosím – případně bychom zařízení zkontrolovali u nás.

Reklamační oddělení
GENEVO
Radčina 497/22
161 00 Praha 6 – Liboc

Rádi Vám s tím pomůžeme.

Dobrý den,
děkujeme za zaslaní podnětu do databáze. Tento úsek bude přidán v další aktualizaci.
Hezky den

Dobrý den, Martine,

doporučujeme použít originální kabel z balení GENEVO MAX, který má jistotu datového přenosu. Pokud ho nemáte, lze použít i jiný datový USB-C kabel (ne pouze nabíjecí).

Pokud se zařízení stále nepřipojí, zkuste prosím dočasně vypnout antivirus nebo firewall, případně updater spustit na jiném počítači.
Aktualizační software najdete zde:
https://www.genevo.com/cz/aktualizace-podpora/#GENEVO_MAX_WINDOWS

Kdyby problém přetrvával, napište mi prosím na email "marek.matusu@antiradary.net" a zařídím Vám zdarma kontrolu v našem reklamačním oddělení v Praze.


S pozdravem,

Dobrý den, děkujeme za podnět.

Tento radar bude přidán v další aktualizaci.

S pozdravem

Dobrý den, pane Horkele,

děkujeme za Váš dotaz.
Modelová řada ONE bohužel nepodporuje a v budoucnu ani nebude podporovat aktualizace přes iOS.
Tyto modely byly vyvíjeny v době, kdy toto nebylo plošně vyžadováno.
Samozřejmě, v reakci na rostoucí poptávku klientů, byl na trh přiveden v roce 2020 model GENEVO MAX, který aktualizace na iOS plně podporuje.
V případě, že máte zájem o GENEVO MAX, který Váš problém vyřeší, neváhejte se na mě obrátit na tel. čísle 731 954 954.

Děkuji a přeji hezký den.

S pozdravem
Vojtěch Holáň

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. Je určitě možné, že se nějakým způsobem k Vám nedostala emailová notifikace, za což se omlouváme. Nová verze databáze však byla vydána 1. července 2025, můžete tedy nyní aktualizovat zařízení PROTECTOR.

V případě doplňujících dotazů mě prosím kontaktujte na čísle +420 731 842 842.


S pozdravem,

Dobrý den, Radku,

děkujeme za Vaši zprávu a za upozornění na situaci v obci Tvrdonice na silnici II/424.
Vaši informaci jsem předal kolegům, kteří spravují databázi GPS bodů. Ověříme ji a provedeme úpravu při nejbližší aktualizaci.

Pro připomenutí, doporučuji si pravidelně aktualizovat zařízení, aby byla databáze co nejpřesnější: Aktualizace a podpora zde.

Pokud byste měl ještě jakékoli další poznatky nebo dotazy, určitě se na nás neváhejte obrátit.
Přeji Vám příjemný den a bezpečné cesty.

Dobrý den, Vladimíre,

velice Vám děkujeme za precizní informace o novém radarovém měření ve městě Frýdlant nad Ostravicí. V průběhu zítřejšího dne bude toto měření přidáno do databáze GENEVO. Zítra tedy již můžete aktualizovat zařízení, jelikož vychází nová verze databáze.

Děkujeme za podporu komunity GENEVO a přejeme Vám příjemný start do nového týdne.


S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme Vám za podrobnosti, týkající se nového dálničního měření. Neustále situaci prověřujeme přímo od úřadů. Prosím tedy o trpělivost, jelikož se snažíme mít nepřesnější možnou databázi a hlášení jen opravdu funkčních měření. Velice však děkujeme za upřesnění a věříme, že budete s tímto novým měřením spokojený.

S pozdravem,

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz. Na příjezdu i výjezdu z Valašského Meziříčí ve směru na Rožnov pod Radhoštěm se nyní opravdu jedná o aktivní stacionární radary, které nyní byly aktivovány i v naši databázi. Doporučuji tedy upravit rychlost.

Děkuji a přeji hezký den.

S pozdravem,